-
Nhận ra hiện tượng này qua việc mười phút đầu chơi mượt rồi giật dần, trong khi cài đặt không hề thay đổi. -
Lỗi chỉ xảy ra khi chơi nhiều người thường nằm ở đồng bộ. -
Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển. -
Thử dùng cáp mạng thay vì wifi. -
Thẻ nhớ ngoài đầy cũng gây lỗi. -
Tai nghe kết nối nhưng không có tiếng là lỗi chọn thiết bị đầu ra. -
Ba nguyên nhân phổ biến gây văng game là bộ nhớ đầy, xung đột ứng dụng và lỗi máy chủ.
bdcpp
-
Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi. -
Chạm vào mặt sau máy cảm nhận được mức nóng. -
Bản cập nhật đôi khi gây ra lỗi mới. -
Tệp media và bộ nhớ đệm của các ứng dụng khác thường chiếm nhiều hơn cả game, nên kiểm tra tổng thể hiệu quả hơn.
-
Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận.
-
Cửa hàng ứng dụng chỉ giữ bản mới nhất, và máy chủ thường từ chối phiên bản cũ nên hạ cấp cũng không vào được. -
Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần. -
Đừng để máy trong túi kín lúc chơi.
-
Kiểm tra xem hệ thống có đang gửi âm ra tai nghe đã ngắt kết nối hay không trước khi nghi ngờ game. -
Hỏi xem người khác có gặp lỗi tương tự không. -
Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật. -
Tài khoản liên kết sai gây lỗi đăng nhập khó hiểu.
bdcpp
-
Lỗi nhỏ mà nhiều người gặp thường được sửa trước. -
Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân. -
Kiên nhẫn thử từng bước tốn thời gian hơn nhưng cho kết quả chắc chắn và học được cách xử lý cho lần sau. -
Múi giờ sai ảnh hưởng đến sự kiện tính theo ngày. -
Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện.
-
Ngắt rồi kết nối lại, hoặc thử tay cầm đó với ứng dụng khác, xác định được vấn đề nằm ở đâu. -
Báo lỗi càng cụ thể càng được xử lý nhanh. -
Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình. -
Nhiều phiếu cùng nội dung làm chậm hàng chờ và không giúp vấn đề được xử lý sớm hơn.
-
Cài lại game có thể mất tiến trình nếu chưa liên kết tài khoản. -
Nhiều người quên kiểm tra phiên bản game đã cập nhật hay chưa trước khi báo lỗi không vào được máy chủ. -
Nhiều ứng dụng nền chiếm bộ nhớ khiến game phải liên tục tải lại dữ liệu, và điều đó tạo ra những khoảng khựng đều đặn.
bdcpp
-
Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn. -
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức. -
Ghi hình màn hình chiếm tài nguyên và có thể gây giật. -
Ghi lại nó khi còn đăng nhập được, vì mất tài khoản rồi thì không xem được nữa. -
Xóa bộ nhớ đệm an toàn hơn xóa dữ liệu.
-
Quyền truy cập chưa cấp gây lỗi ở những chỗ bất ngờ. -
Tay cầm không phản hồi, xem lại Bluetooth. -
Hệ thống cần chỗ để ghi tệp tạm, và khi thiếu chỗ thì lỗi xuất hiện ở những nơi tưởng chừng không liên quan. -
Gỡ rồi cài lại là cách cuối cùng. -
VPN đôi khi chặn kết nối máy chủ. -
Nhiều game từ chối kết nối qua dịch vụ này để chống việc lách giới hạn khu vực. -
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.
bdcpp
-
Kiểm tra tiến trình đã đồng bộ trước khi xóa dữ liệu. -
Trình điều khiển mới nhất không phải lúc nào cũng tốt nhất.